Politique d'Annulation

Chez Modisque, nous comprenons qu’une commande peut parfois être passée par erreur ou qu’un changement de situation peut survenir. La présente politique explique dans quelles conditions une commande peut être annulée avant son expédition.

Conditions d’annulation

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans un délai de 24 heures suivant sa validation.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation, de traitement logistique ou d’expédition, et son annulation ne pourra plus être garantie.

Important : Le délai de 24 heures s’applique également les week-ends et les jours fériés. Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler une commande.

Comment demander une annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@modisque.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer dans votre message :

  • votre nom complet ;
  • votre numéro de commande ;
  • le motif de l’annulation, si vous souhaitez le préciser.

Notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais et vous confirmera par e-mail si l’annulation a pu être effectuée.

Remboursement en cas d’annulation acceptée

Si votre demande d’annulation est acceptée dans le délai prévu, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.

Les remboursements sont généralement traités sous 7 jours ouvrables. Le délai exact d’apparition sur votre compte peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Si le délai d’annulation est dépassé

Si plus de 24 heures se sont écoulées depuis la validation de votre commande, celle-ci peut déjà être en cours de traitement ou avoir été expédiée.

Dans ce cas :

Limites d’annulation

Modisque se réserve le droit de refuser une demande d’annulation effectuée après le délai de 24 heures, notamment si la commande a déjà été préparée, transmise à notre service logistique ou remise au transporteur.

Besoin d’aide ?

Pour toute question concernant une annulation de commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Nom de l'entreprise : MODA ATELIER LTD

Nom commercial : Modisque

Numéro d'entreprise : 16588766

Adresse commerciale : 86-90, Paul Street, Londres, Angleterre, EC2A 4NE, Royaume-Uni

Téléphone : +33 6 44 65 62 83

E-mail : contact@modisque.com

Horaires : Lundi – Samedi, 09:00 – 18:00 (UTC+1)