Politique d’expédition
La présente politique explique de manière transparente comment les commandes passées sur la boutique Modisque sont préparées, expédiées et livrées à nos clientes en France métropolitaine.
Zone de livraison
Modisque livre actuellement ses produits en France métropolitaine, y compris la Corse.
À ce jour, nous ne livrons pas vers les DOM-TOM ni vers d’autres pays via cette boutique dédiée au marché français.
Préparation des commandes
Toute commande validée sur notre boutique fait l’objet d’un délai de préparation avant expédition.
- Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes passées un jour ouvrable avant 18h00 (UTC+1) peuvent être traitées le jour même selon le volume de commandes.
- Les commandes passées après cette heure, le dimanche ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
- Nos jours ouvrables sont du lundi au samedi, hors jours fériés.
Dès que votre commande est expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition avec les informations de suivi vous est envoyé.
Délais et frais de livraison
Modisque propose la livraison standard gratuite pour les commandes livrées en France métropolitaine.
| Mode de livraison | Destination | Délai estimé | Coût |
|---|---|---|---|
| Livraison Standard | France Métropolitaine | 4 à 6 jours ouvrables | Gratuit |
Important : le délai de livraison estimé commence à partir de la date d’expédition et ne comprend pas le délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent occasionnellement varier en fonction de facteurs externes tels que :
- l’activité des transporteurs ;
- les conditions météorologiques ;
- les périodes de forte demande ;
- certains contrôles logistiques ou douaniers lorsque cela s’applique.
Suivi des commandes
Toutes les commandes expédiées par Modisque disposent d’un suivi.
Une fois votre colis remis au transporteur, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Veuillez noter qu’un délai de 24 à 72 heures peut être nécessaire avant que les premières mises à jour n’apparaissent sur le suivi.
Transporteurs
Nous travaillons avec des partenaires logistiques et des transporteurs sélectionnés afin d’assurer l’acheminement des commandes jusqu’à leur destination finale en France métropolitaine.
Le transporteur utilisé peut varier selon l’adresse de livraison, la période et l’organisation logistique.
TVA et frais éventuels
Les prix affichés sur notre boutique sont présentés conformément aux règles applicables à notre activité sur le marché français. Lorsqu’elle est applicable, la TVA est incluse dans le prix affiché au moment de l’achat.
Sauf indication contraire au moment du paiement, aucun frais supplémentaire de livraison ne vous sera facturé pour la livraison standard en France métropolitaine.
Retards, perte ou problème de livraison
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé ou si le suivi indique une anomalie, nous vous invitons à contacter notre service client.
Après vérification auprès du transporteur, une solution adaptée pourra être proposée selon la situation, par exemple :
- une réexpédition ;
- ou un remboursement lorsque cela est justifié.
Exactitude de l’adresse de livraison
Il appartient à la cliente de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la validation de la commande.
Merci de vérifier avec attention les informations saisies, notamment le nom, le numéro, le bâtiment, l’étage, le code d’accès et toute indication utile à la livraison.
Modisque ne pourra être tenu responsable des retards, échecs de livraison ou retours à l’expéditeur causés par une adresse incomplète, erronée ou impossible à identifier. Si un colis est retourné pour cette raison, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.
Coordonnées de l’entreprise
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Nom de l'entreprise : MODA ATELIER LTD
Nom commercial : Modisque
Numéro d'entreprise : 16588766
Adresse commerciale : 86-90, Paul Street, Londres, Angleterre, EC2A 4NE, Royaume-Uni
Téléphone : +44 7868 194812
E-mail : contact@modisque.com
Horaires : Lundi – Samedi, 09:00 – 18:00 (UTC+1)